電話がコール音なしに切れる理由と対処法

電話がコール音なしに切れる理由

コール音が鳴らない原因とは

電話をかけた際にコール音が鳴らずに切れる主な原因として、以下の点が考えられます。

• 相手側が電波の届かない場所にいる
  • 地下や建物の奥まった場所、電波の弱い地域など
• 通話回線が一時的に混雑している
  • 昼休みや通勤時間帯、災害時など、回線が混雑するとコール音が鳴らずに切断されることがある
• 端末やキャリアの設定による影響
  • 着信拒否や通話制限が有効になっている
  • SIMカードの接触不良やキャリアの設定ミス
  • 一部の格安SIMでは特定の発信方法でコール音が鳴らないことがある
• 発信側の問題
  • 電話アプリの誤動作やバックグラウンドで動作しているアプリの影響
  • OSのバグや最新のアップデートが適用されていない
• 電話機のハードウェア的な不具合
  • スピーカーの故障、内部回路の異常
  • イヤホンやBluetooth接続の影響で音が鳴らないことがある

着信拒否や通話中の影響

• 相手が着信拒否設定をしている場合、コール音なしで切断されることがあります。この設定は、手動で登録した特定の番号をブロックするものや、キャリア提供の迷惑電話対策サービスなどが影響している可能性があります。また、一部のスマートフォンでは、スパム判定された番号からの着信を自動的に切断する機能が組み込まれています。
• 通話中の相手に発信した場合、キャリアや機種によってはコール音なしで切れるケースもあります。特に、着信時の「話し中通知」機能が無効になっていると、相手が通話中の際に発信者側の電話はコール音なしで切断される場合があります。加えて、デュアルSIMのスマートフォンでは、1つの回線で通話中にもう一方の回線に着信があった際、適切に処理されずに切断されるケースもあります。

国際電話や固定電話特有の問題

• 国際電話では回線の仕様によりコール音がならずに切れることがあります。特に、国やキャリアごとに異なる通信プロトコルが使用されているため、発信側と受信側の互換性に問題が発生すると、コール音なしに切断されることがあるのです。
• さらに、国際通話では途中経由する回線の状態や、発信国・着信国の規制によっても影響を受けます。特に、一部の国では特定の通話形式が制限されている場合があり、これが原因で正しく発信できないことがあります。
• 固定電話の場合、アナログ回線やデジタル回線（VoIPなど）の違いが影響を与えることがあります。例えば、従来のアナログ回線では物理的な配線の状態や、外部からの干渉によってコール音が鳴らないまま切れることがあるのです。
• また、固定電話の契約プランによっては、一部の番号に対する発信制限がかけられていることもあります。そのため、通話が意図せず切断されるケースが発生します。
• 近年では、固定電話でもインターネット回線を利用するIP電話の普及が進んでいますが、これも通信の安定性に影響を与える要因の一つです。特に、インターネットの帯域が不足している場合、コール音なしに通話が途切れる可能性があります。

iPhoneでコール音が鳴らずに切れる場合

iPhoneの設定を確認する方法

• 「おやすみモード」や「サイレントモード」の設定をチェック
  • iOSの「集中モード」も確認し、特定の時間帯に着信が制限されていないかチェックする
  • 設定アプリの「通知」メニューでサウンド設定が適切か確認する
• キャリアの着信拒否設定を見直す
  • iPhoneの「着信拒否した連絡先」リストを確認し、誤ってブロックしていないか確認する
  • キャリアの専用アプリやウェブサイトから、迷惑電話ブロック機能の設定を見直す
• 通話設定を詳細に確認する
  • 「Wi-Fi通話」や「VoLTE」の設定が影響していないか確認する
  • SIMカードの認識状況をチェックし、必要なら一度抜き差しする

再起動によるトラブル解決

• 一時的な不具合でコール音が鳴らないことがあるため、再起動を試す。
  • 再起動することで、メモリ内の不要なキャッシュがクリアされ、アプリの動作が改善されることがある。
  • スマートフォンの長時間使用によるOSの負荷が原因の場合、再起動することで動作が安定する。
  • システムの更新後や設定変更後に発生する問題も、再起動を行うことでリセットされる可能性がある。
  • 再起動の際は、電源を完全に切って数秒待ってから再び起動すると、より確実に効果を得られることが多い。
  • バッテリーを取り外せるタイプの端末では、バッテリーを一度抜いて再装着する方法も有効な場合がある。
  • 再起動しても改善しない場合は、セーフモードでの起動を試すと、アプリの影響を確認しやすくなる。

アプリの影響をチェックする

• 通話関連アプリ（LINE、Skype、WhatsApp、Zoomなど）の影響を確認
  • これらのアプリがバックグラウンドで動作していると、通話機能に干渉する可能性がある。
  • アプリの設定で、着信の優先度が低くなっていないか確認する。
  • 特定のアプリが起動中の場合、通常の電話機能が制限されることがあるため、アプリを終了して再度発信を試す。
• アプリのバックグラウンド動作が影響を与えている可能性もある
  • 省電力モードやバッテリー管理アプリが影響を及ぼしていないか確認する。
  • 通話中に動作する録音アプリや通話アシストアプリが原因で音声が適切に処理されていないケースも考えられる。
  • セキュリティアプリやVPNアプリが通話機能に影響を与える場合もあるため、一時的に無効化して問題が解消されるかを試す。
  • アプリのキャッシュをクリアし、最新バージョンに更新することで解決することがある。

Androidデバイスの対処法

Android特有の設定を確認

• 「着信音の設定」「サウンド設定」を確認
  • 通話音量が極端に小さくなっていないか確認する
  • 通話中に自動で音量が変化する設定が有効になっていないかチェック
  • Bluetooth機器が接続されていないか確認し、必要なら解除する
• 「機内モード」や「データ通信の設定」をチェック
  • 機内モードが誤って有効になっていないか確認する
  • Wi-Fi通話設定がオンになっている場合、特定の環境下で影響を受ける可能性があるためオフにしてみる
  • モバイルデータの通信制限がかかっている場合、着信に影響を及ぼすことがあるので、データ通信の状態を確認する

携帯電話の故障の可能性

• スピーカーや受信回路の異常による影響
  • スピーカーが故障している場合、着信音や通話音が正常に聞こえないことがある。
  • 受信回路が損傷していると、通話中に音が途切れる、または相手の声が聞こえないなどの問題が発生する。
  • 長期間使用したスマートフォンでは、内部のハードウェアが経年劣化し、正常に機能しなくなることもある。
• SIMカードの接触不良も原因の一つ
  • SIMカードの端子が汚れていたり、接触不良を起こしている場合、通話やデータ通信に影響が出る可能性がある。
  • SIMカードを取り出し、端子をクリーニングしてから再度挿入することで改善されることがある。
  • SIMカードスロット自体が故障していると、SIMを交換しても問題が解決しないため、修理や機種変更を検討する必要がある。
  • デュアルSIM端末では、片方のSIMスロットに問題がある場合もあり、別のスロットで試すことが解決策となることがある。

不要なアプリを削除する方法

• 通話アプリが干渉している場合、不要なアプリを削除する
  • 例えば、複数の通話関連アプリ（LINE、Skype、WhatsApp、Viberなど）が同時にインストールされていると、通話の動作に影響を与える可能性がある。
  • 特定のアプリがバックグラウンドで常に動作していると、通話時にリソースを圧迫することがあるため、必要のないものは削除する。
  • 一部の通話録音アプリや迷惑電話ブロックアプリも影響することがあるため、設定を確認し、問題が解決しない場合は削除を検討する。
• キャッシュのクリアを試す
  • 設定アプリから「アプリと通知」→「アプリ情報」→「通話アプリ」を開き、「キャッシュを消去」を選択する。
  • キャッシュが溜まると動作が遅くなったり、誤動作の原因となるため、定期的に削除すると通話の安定性が向上する。
  • キャッシュ削除後はスマートフォンを再起動することで、より効果的に改善されることがある。
  • キャッシュの削除だけで改善しない場合は、「データの削除」を試すことでアプリ設定をリセットし、問題を解決できることがある。

固定電話の切断理由と対処法

回線の問題を診断する

• 電話回線が正常に動作しているか確認
  • 通話品質が安定しない場合、まずは回線の状態を確認することが重要です。
  • 受信状況や発信状況に影響を与える外部要因（悪天候、基地局のメンテナンスなど）を考慮する。
  • 他の電話機でも同じ問題が発生するかどうか試してみると、回線の問題か端末の問題かを切り分ける手がかりになる。
  • IP電話の場合、インターネット接続の速度や安定性が影響を与えるため、速度テストを実施して確認する。
• 配線やモデムの状態をチェック
  • モデムやルーターが正常に動作しているか、再起動を行い改善するか試す。
  • 壁の配線に損傷や劣化がないか、物理的な破損が見られないか確認する。
  • 配線が古い場合、電気的な干渉や劣化により通話品質が低下する可能性がある。
  • モデムや電話回線のランプ表示をチェックし、異常な点滅や消灯がないか確認する。
  • ケーブルがしっかりと接続されているか再度確認し、緩んでいる場合は適切に固定する。
  • 他の機器（FAX、スプリッターなど）が干渉していないか、不要なものを外して試してみる。

電話機の故障を疑うべきサイン

• 他の電話機でも同様の問題が発生するか試す
  • 別の電話機で同じ番号に発信してみて、同じ問題が発生するかを確認する。
  • 同じ回線を使用する他の端末（固定電話やスマートフォン）でも不具合がある場合、回線側の問題の可能性が高い。
  • 他の電話機では問題なく通話ができる場合、特定の端末のハードウェアやソフトウェアに問題がある可能性がある。
• 受話音や発信音に異常がある場合、スピーカーやマイクの故障を疑う
  • 通話時に相手の声が聞こえにくい、または音が歪んでいる場合、スピーカーの故障が考えられる。
  • 逆に、こちらの声が相手に伝わらない場合、マイクの故障や音量設定の問題があるかもしれない。
  • 外部スピーカーやイヤホンを使用して正常に聞こえるかを試すことで、問題の切り分けが可能。
• 物理的な損傷や水濡れの兆候を確認する
  • 端末が落下したり、水に濡れた履歴がある場合、内部回路にダメージを受けている可能性がある。
  • バッテリーカバーを開けられる機種であれば、内部の接点や端子が腐食していないかチェックする。
• 通話アプリの設定やキャッシュのクリアを試す
  • 一部の端末では、通話アプリのキャッシュが蓄積することで不具合が発生することがある。
  • 設定から通話アプリのデータを消去し、再起動して改善されるか試す。
• 最新のソフトウェアアップデートが適用されているか確認する
  • 古いOSバージョンでは通話関連のバグが発生することがあるため、アップデートを実施する。
  • アップデート後に通話品質が改善する場合、ソフトウェアが原因だった可能性が高い。

接続ケーブルの確認方法

• ケーブルの抜き差しや、断線の有無をチェック
  • ケーブルがしっかりと差し込まれているかを確認し、ゆるんでいる場合は適切に固定する。
  • 長期間使用しているケーブルは、内部の劣化や断線が発生しやすいため、新しいケーブルと交換して試す。
  • 物理的な損傷がないか確認し、折れ曲がりや切れ目がある場合はすぐに交換する。
  • 異なるケーブルやポートで試してみて、問題がケーブル自体にあるのか、ポート側にあるのかを切り分ける。
  • 特定のケーブルのみで問題が発生する場合は、そのケーブルの仕様や互換性を確認する。
  • ノイズや干渉が影響している可能性があるため、ケーブルの配置を変更してみる。

通話中にコール音が鳴らない場合

モード変更が関与しているか確認

• 「通話モード」「音声通話の設定」をチェック
  • スマートフォンの「サウンドプロファイル」や「おやすみモード」が影響していないか確認する。
  • 一部のスマートフォンでは、「スリープモード」や「省電力モード」が有効になっていると、通話時の音声設定が変更される可能性がある。
  • 「Bluetooth接続」がアクティブな場合、外部デバイスへ音声が送られていないか確認する。
  • 一部の機種では、イヤホンジャックに異物が入っていると誤認識し、通話音が出ないことがあるため、クリーニングを試す。
  • カスタムROMや特定のアプリによって、通話時の音声設定が変更されていないかもチェックする。

通話の開始時のトラブル

• 通話が始まるまでにタイムラグがある場合、設定の見直しが必要
  • 一部のキャリアや端末では、発信時にネットワークの接続を確立するまでに時間がかかることがある。
  • VoLTE（Voice over LTE）が有効になっていない場合、通話が3G回線を使用し、接続までに時間がかかる可能性がある。
  • 端末のソフトウェア更新が適用されていない場合、通話開始時に遅延が発生することがあるため、最新の状態にアップデートする。
  • 省電力モードが有効になっていると、通話の接続に影響が出ることがあり、一時的に無効にして試す。
  • SIMカードの接触不良が原因で通話開始時に遅延が発生することがあるため、一度取り出して清掃し、再装着する。
  • 一部のアプリ（通話録音アプリや着信管理アプリ）が干渉している可能性があるため、無効にして試す。

音声設定を見直す方法

• 音量やマイク設定を確認し、必要に応じて調整
  • 通話時の音量が最大になっているかチェックし、必要に応じて調整する。
  • 通話音量とメディア音量が別々に設定されているため、どちらも確認する。
  • マイクの感度を調整できる設定がある場合は試してみる。
  • Bluetoothヘッドセットやイヤホンが接続されていると、マイクがそちらに切り替わる可能性があるため、一度解除して試す。
  • スマートフォンのケースやカバーがマイク部分を塞いでいないか確認する。
  • マイクの汚れや異物が影響していないか確認し、必要なら清掃する。
  • 外部アプリがマイクを制御していないかチェックし、影響がある場合は無効化する。
  • 最新のソフトウェアアップデートを適用し、不具合が解消されるか試す。

電話の不具合を改善する方法

デバイスのソフトウェアアップデート

• OSやファームウェアの更新により不具合が解消されることがある。
  • メーカーが提供する最新のセキュリティパッチやバグ修正が含まれているため、定期的なアップデートを推奨。
  • 更新によって、新しい機能が追加されるだけでなく、通話関連のパフォーマンスや安定性が向上することがある。
  • 端末のストレージ容量が不足していると、アップデートが正常に適用されない場合があるため、不要なデータを整理する。
  • 自動アップデートがオフになっている場合、手動で更新を確認し、最新のソフトウェアを適用する。
  • 一部の端末では、アップデート後に設定のリセットが必要になることがあるため、設定を見直すことが重要。
  • ファームウェアのバージョンアップによって、特定のキャリアや通信環境での互換性が向上するケースもある。
  • アップデート後に不具合が発生した場合、キャッシュの削除や端末の再起動を試すことで改善することがある。

キャリアに問い合わせるタイミング

• 自身の端末ではなく、回線の問題が疑われる場合はキャリアへ相談。
  • 一定の時間帯や特定の場所でのみ問題が発生する場合、基地局の問題が関係している可能性がある。
  • 通話の切断が頻発する場合、キャリアのネットワーク障害や回線制限が影響している可能性がある。
  • SIMカードの不具合やキャリア側の設定ミスが原因の可能性もあるため、カスタマーサポートに問い合わせる。
  • キャリアの公式ウェブサイトやアプリでネットワークの障害情報を確認し、問題が報告されているか確認する。
  • 契約プランの変更や通信制限が影響している場合もあるため、使用状況の確認を依頼する。
  • 一時的な通話制限やキャリア側のアップデートが原因で通話トラブルが発生することもあるため、最新情報をチェックする。

可能性のあるハードウェアの故障

• スピーカーやマイクの故障が影響する可能性もある。
  • 通話時に相手の声が途切れたり、音が聞こえなくなる場合は、スピーカーの不具合の可能性がある。
  • マイクに問題があると、相手にこちらの声が伝わらなかったり、音が途切れることがある。
  • 長期間の使用によりスピーカーやマイクの内部部品が摩耗し、音質が劣化することがある。
  • スマートフォンの水没や強い衝撃によって、スピーカーやマイクの接続が緩んだり、完全に壊れることがある。
  • マイクやスピーカー部分にホコリや汚れが詰まっていると、通話時の音質に影響を与えることがあるため、定期的に清掃することが重要。
  • 一部のスマートフォンでは、設定によってスピーカーやマイクの音量が制限されている場合があるため、サウンド設定を確認する。
  • 外部スピーカーやイヤホンを使用して正常に音が出るか確認することで、内蔵スピーカーやマイクの故障かどうかを切り分けることができる。
  • ソフトウェアのバグが原因でスピーカーやマイクが正常に動作しないこともあるため、最新のソフトウェアにアップデートして問題が解決するか確認する。

トラブルシューティングの具体例

一般的なトラブルの対処法

• 端末の再起動、設定のリセット
  • 端末を再起動することで、一時的なシステムエラーが解消されることがある。
  • アプリのキャッシュや不要なプロセスが削除され、通話機能が正常に動作する可能性が高まる。
  • 設定のリセットを行うことで、誤ったネットワーク設定やサウンド設定がリフレッシュされる。
  • 特定のアプリが影響している場合、セーフモードで起動し、影響を確認して不要なアプリを削除する。
  • 端末のストレージ不足が原因で通話品質が低下している場合、不要なファイルを削除し、十分な空き容量を確保する。
  • OSのアップデートが未適用の場合、最新のバージョンに更新し、既知のバグを解消する。
  • ハードウェアの問題が疑われる場合、外部スピーカーやイヤホンを使用し、通話音声の問題を切り分ける。

迷惑電話の影響について

• 迷惑電話ブロック機能が誤作動していないか確認
  • キャリアやスマートフォンの設定で迷惑電話フィルタリング機能が有効になっているかをチェック。
  • 一部の迷惑電話対策アプリが特定の着信を誤認識し、ブロックしている可能性がある。
  • 迷惑電話として判定された番号を確認し、必要ならリストから削除する。
  • キャリアのサポートに問い合わせて、ブロックの基準を変更できるか確認する。
  • 迷惑電話ブロックの設定を一時的にオフにして、問題が解消するかテストする。
  • iPhoneやAndroidの「着信拒否設定」を見直し、誤って必要な番号がブロックされていないかを確認。
  • 特定の国や地域の番号が自動的に迷惑電話として処理されるケースもあるため、必要なら手動で解除する。

留守番電話機能の設定を見直す

• 通話が自動で留守番電話に転送されていないかチェック
  • スマートフォンの「着信転送設定」を確認し、無意識のうちに設定されていないかを確認する。
  • キャリアによっては、未応答時に自動で留守番電話へ転送される設定があるため、オフにする方法を調べる。
  • 一部の通話管理アプリがバックグラウンドで動作し、特定の条件下で留守番電話へ転送される場合がある。
  • SIMカードのトラブルが原因で着信が正しく処理されず、留守番電話に直接転送されるケースもあるため、別のSIMカードで試してみる。
  • 最新のOSアップデート後に設定がリセットされることがあるため、意図しない転送設定が追加されていないかチェックする。
  • 一部のキャリアでは、着信回数や時間制限によって自動的に留守番電話に切り替わる場合があるため、詳細なルールを確認する。
  • 電話の不具合が疑われる場合は、端末を一度再起動して設定をリフレッシュし、問題が解消されるか試す。

スマートフォンの再起動とその効果

再起動によるメモリクリアの重要性

• 一時的なメモリ使用状況が原因の場合、再起動が有効。
  • スマートフォンを長時間使用すると、不要なキャッシュやバックグラウンドプロセスが蓄積され、パフォーマンスが低下することがある。
  • 再起動することで、メモリをリセットし、不要なプロセスを終了させ、システムの動作を軽快にする。
  • 端末の動作が重くなった場合、アプリの開閉に時間がかかったり、通話時のレスポンスが遅れる可能性がある。
  • 特に、RAMの容量が少ない端末では、一定時間ごとに再起動を行うことで動作の安定性を保つことができる。
  • キャッシュの蓄積により、一部の通話アプリやシステム機能に影響が出ることがあるため、再起動後に通話品質が向上することがある。
  • 定期的な再起動は、スマートフォンのメモリ管理を最適化し、スムーズな通話体験を維持するのに役立つ。

タップ操作の確認方法

• 画面の誤動作が原因で切断される可能性があるため、タッチスクリーンの状態を確認。
  • タッチパネルの感度が適切に設定されているか確認し、必要なら感度を調整する。
  • 画面保護フィルムが誤動作を引き起こしている可能性があるため、一度取り外してみる。
  • 指や画面が濡れているとタッチの認識がうまくいかないことがあるため、乾燥した状態で試す。
  • タッチパネルの校正機能を使用し、正確に反応するか確認する。
  • バックグラウンドで動作するアプリがタッチ操作に干渉している場合、一時的に無効化して影響を確認する。
  • セーフモードで起動し、タッチパネルの動作を確認することで、インストール済みのアプリの影響を特定する。
  • スマートフォンのOSが最新のバージョンになっているか確認し、必要ならアップデートを実施する。
  • 長期間使用した端末では、タッチセンサーの摩耗や劣化が影響することがあるため、修理や交換を検討する。

効果的なアプリの活用

• スマートフォンの通話品質向上に役立つアプリを活用
  • ノイズキャンセリングアプリを使用して、周囲の雑音を軽減し、クリアな通話品質を確保する。
  • VoIP通話最適化アプリを活用し、Wi-Fiやモバイルデータ経由での通話品質を向上させる。
  • ネットワーク監視アプリをインストールして、回線の安定性や接続状態をリアルタイムで確認する。
  • キャッシュクリーニングアプリを使用して、スマートフォンの不要なデータを削除し、通話アプリの動作をスムーズにする。
  • バックグラウンドアプリ管理ツールを活用し、通話時に不要なアプリの動作を制限することで、音声品質を改善する。
  • 通話録音アプリを利用して、音声の聞き取りにくさを改善し、後から確認できるようにする。
  • 省電力モード制御アプリを使用し、通話中のバッテリー消費を最適化し、長時間の通話を可能にする。

切断問題の原因と対策

充電状況や電源の確認

• バッテリー残量が少ないと、通話時に問題が発生することがある。
  • 特に、残量が20%以下になると、端末の省電力モードが自動的に有効になり、通話品質に影響を与えることがある。
  • 充電器に接続しながら通話すると、電流の供給が安定し、通話中の切断が防げる場合がある。
  • 古いバッテリーは劣化によって電圧が不安定になり、通話中に突然電源が落ちる可能性がある。
  • 端末のバッテリー状態を診断するアプリを使用し、バッテリーの寿命や充電能力を確認するとよい。
  • 充電ケーブルやアダプターが純正品でない場合、適切な電圧や電流が供給されず、通話時に動作が不安定になる可能性がある。
  • 端末が高温状態にあると、バッテリーの保護機能が働いて強制的に電力供給が制限されることがあり、通話品質に悪影響を及ぼす。
  • モバイルバッテリーを使用して充電しながら通話する場合、出力電流が不足していると電力供給が不安定になり、音声の遅延や切断が発生することがある。
  • バッテリーの最適化設定が有効になっていると、バックグラウンドアプリの動作が制限されるため、通話アプリの影響を受けることがある。
  • 端末の充電ポートに汚れや異物が詰まっていると、適切に充電ができず、電源が突然切れる原因となるため、定期的な清掃が推奨される。

発信者の通信状況を考慮

• 相手側の電波状況や、通話環境を確認。
  • 相手の携帯が地下や建物の奥にある場合、電波が弱くなり通話が途切れることがある。
  • 相手が移動中（電車や車内）である場合、通信が不安定になり、一時的に通話が切断される可能性がある。
  • 使用しているキャリアの電波状況によっても通話品質が異なるため、特定の場所で問題が発生するか確認する。
  • Wi-Fi通話を利用している場合、接続しているWi-Fiが不安定だと通話に影響を与える可能性がある。
  • 相手のスマートフォンのバッテリーが低下していると、通信が不安定になり、通話が途中で切れることがある。
  • キャリアの通信障害や基地局のメンテナンスが原因で、一時的に通話が繋がりにくくなることがある。
  • 相手側の通話アプリや設定が影響している可能性があるため、通話アプリの更新や設定の見直しを促す。

不審な動作の兆候を検知

• 不審なアプリの影響や、マルウェア感染の可能性をチェック
  • 端末のバッテリー消費が急激に増加している場合、不審なアプリがバックグラウンドで動作している可能性がある。
  • 通話中に雑音が入る、または意図しないエコーが発生する場合、不正な通話監視アプリが動作している可能性がある。
  • 設定していないのに勝手に通話が切れる場合、不審なアプリがシステムの通話機能に干渉している可能性がある。
  • スマートフォンのパフォーマンスが低下し、アプリの動作が重くなる場合、マルウェアがCPUリソースを使用している可能性がある。
  • 通話履歴に覚えのない発信履歴がある場合、不正なアプリが勝手に発信を行っている可能性がある。
  • ウイルス対策アプリを使用して不審なプログラムがないかスキャンし、疑わしいアプリは削除する。
  • 最近インストールしたアプリが原因になっている可能性があるため、直近のアプリを確認し、不要なものを削除する。